Как связаться
Для разных вопросов это разные адреса. Ниже о том, куда писать и сколько ждать.
Куда обращаться
Вопросы по счёту, выплатам, бонусам и турнирам решает чат на сайте казино, ответ приходит за пять минут. Документы и верификацию рассматривает почта поддержки, до 24 часов. Жалобу на решение оператора направляют туда же с пометкой «жалоба», её изучают до трёх рабочих дней. Партнёрские и рекламные предложения уходят в партнёрский отдел, ответ занимает до 5 рабочих дней. Обращения правообладателей рассматривает юридический отдел в течение 10 рабочих дней.
Данные оператора
Казино управляется компанией Dragon Money N.V. (Chuchubiweg 17, Виллемстад, Кюрасао), лицензия выдана регулятором Кюрасао.
Этот сайт: информационный ресурс о площадке: ставки он не принимает, средства
игроков не хранит и счетами не управляет.
Что приложить
Номер счёта в казино. Дату и время операции, её сумму, если речь о деньгах. Снимок экрана целиком, с адресной строкой и часами. Номер предыдущего обращения, если пишете повторно.
О сроках
В будни всё работает в обычном режиме. В выходные и праздники почтовые
обращения рассматривают дольше, чат отвечает без перерывов. Письмо, отправленное
ночью, попадает в очередь утром, ответ приходит в тот же день.
Если ответа нет
Сначала проверьте папку со спамом: ответы поддержки иногда попадают туда.
Если заявленный срок прошёл, напишите повторно и укажите номер первого
обращения — так его найдут в очереди вместо того, чтобы заводить новое. Порядок
дальнейших шагов описан на странице поддержки.