Проверка документов

Проверка личности предшествует крупной выплате. Разберём, когда её запросят, что подготовить и из-за чего обычно отказывают.

Когда её запросят

При регистрации документы не нужны: открыть счёт, пополнить его и играть можно сразу. Запрос приходит с первой заявкой на крупный вывод — порог около пятнадцати тысяч рублей, — а также если операции по счёту выглядят нетипично. Проверку можно пройти заранее, и это удобнее: в момент выплаты ждать не придётся.

Какие документы подходят

Личность подтверждают паспортом, водительским удостоверением или загранпаспортом. Студенческий билет и пропуск не годятся. Адрес подтверждают квитанцией ЖКХ или банковской выпиской не старше 3 месяцев; скриншот личного кабинета не принимают. Платёжное средство это фотографией карты, где видны первые и последние четыре цифры, а середина закрыта. Код с оборотной стороны не показывают никогда и никому.

Как снимать

Документ должен попасть в кадр целиком, вместе с углами и строкой внизу. Снимайте при дневном свете, без бликов: все 4 угла документа должны попасть в кадр. Нужен цветной снимок или скан, чёрно-белая копия не подойдёт. Срок действия документа должен быть актуальным.

Сколько ждать

Обычное рассмотрение занимает 2–12 часов. Вечером и в выходные очередь длиннее. При крупной выплате или повторной проверке срок растягивается до суток. Статус виден в профиле, письмо о результате приходит в течение 15 минут после проверки.

Почему отказывают

Чаще всего данные профиля не совпадают с документом — тогда профиль правят и отправляют заново. Второй случай: документ обрезан или плохо читается, нужно переснять. Третий: срок действия истёк. Четвёртый: карта оформлена на другого человека, и подойдёт только своё платёжное средство. При подозрении на чужой документ поддержка может назначить видеозвонок.

Что даёт пройденная проверка

Лимит на вывод поднимается, заявки обрабатываются за пять-тридцать минут вместо суток, повторно документы не запрашивают. Исключения: смена платёжного способа и истечение срока действия паспорта. Требования к происхождению средств описаны в разделе о противодействии отмыванию денег.